سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكرًا لتسوقكم في أكواترك مصر. نحن نقدر حقيقة أنكم تحبون شراء المنتجات التي نقدمها. نريد أيضًا التأكد من أن لديكم تجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.

سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع: يحق لكم إرجاع أي منتج في غضون 10 أيام من استلامه.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والوثائق.
• يجب أن يكون رقم الطلب موضحًا على عبوة الإرجاع.
• يجب أن يتم شحن المنتج إلى العنوان المُقدَّم للإرجاع.

سياسة الاستبدال

استبدال المنتجات التالفة:

إذا تلقيتم منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 10 أيام من استلامه. سنقوم باستبدال المنتج مجانًا.

استبدال المنتجات غير التالفة:

إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج لأسباب غير متعلقة بالجودة، فيرجى مراعاة ما يلي:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والوثائق.
• ستتحملون تكلفة إعادة الشحن.

الخطوات الإجرائية

الإرجاع:

• اتصلوا بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات الإرجاع.
• قم بإعداد الحزمة وفقًا لتعليمات خدمة العملاء.
• قم بشحن الحزمة إلى العنوان المُقدَّم للإرجاع.

الاستبدال:

• اتصلوا بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات الاستبدال.
• قم بإعداد الحزمة وفقًا لتعليمات خدمة العملاء.
• قم بشحن الحزمة إلى العنوان المُقدَّم للإرجاع.

ملاحظات:

• لا يجوز إرجاع المنتجات التي تم تركيبها على صنبور المياه.
• تسري سياسة الإرجاع والاستبدال على جميع الطلبات التي تتم على موقع أكواترك مصر.
• تسري سياسة الإرجاع والاستبدال على جميع المنتجات التي تم شحنها وبيعها من قبل أكواترك مصر.

سياسة مطابقة الأسعار

فترة مطابقة الأسعار: 10 أيام.

شروط مطابقة الأسعار:

• يجب أن يكون المنتج الذي تم شراؤه على موقع أكواترك مصر.
• يجب أن يكون السعر المخفض أقل من السعر الذي تم دفعه.
• يجب تقديم طلب مطابقة الأسعار في غضون 10 أيام من تاريخ الشراء.

الخطوات الإجرائية

اتصلوا بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات مطابقة الأسعار.

ملاحظة:

تنطبق سياسة مطابقة الأسعار فقط على العناصر التي تم شحنها وبيعها من قبل أكواترك مصر.